Email marketing : plus de 2 000 exemples pour monter des stratégies d’emailing performantes

Vous le savez déjà sûrement, fidéliser des clients revient bien moins cher que d’en conquérir des nouveaux. Selon une étude de McKinsey & Company, vous avez 60 à 70% de chances de réaliser une nouvelle vente avec un client existant contre seulement 5 à 20% avec un prospect. Avoir un bon taux de fidélisation est donc l’une des clés de votre profitabilité. 

Pour parvenir à être rentable, beaucoup d’annonceurs intègrent déjà dans leurs mécaniques de fidélisation, l’envoi régulier d’un email à propos des points et du statut fidélité. Au-delà de délivrer à leurs clients une information utile, cette communication représente aussi une bonne opportunité de  générer plus de ventes. On vous explique comment. [En savoir plus]

Grâce au marketing automation, mettre en place un programme de fidélité géré par email permet aux annonceurs de booster leur taux de fidélisation sans pour autant investir trop de budget opérationnel. 

D’un point de vue purement commercial, lorsqu’elles sont bien pensées et envoyées via un outil de marketing automation au bon moment, ces communications relationnelles permettent en effet d’engendrer plus de CA à moindre coût mais ce n’est pas tout… L’emailing de fidélisation permet aussi de collecter de la data en temps réel, données qui vont ensuite servir l’optimisation des performances et de la Connaissance Client au global. Savez-vous quelles mécaniques créer pour atteindre ces objectifs business ? Les réponses sont ici… [En savoir plus]

Retour au Sommaire

Pour les entreprises comme pour les clients, le business model de l’abonnement recèle bien des avantages. Pour les premiers, il permet notamment de stabiliser les revenus sur le long terme quand, pour les seconds, il leur permet d’accéder à des services d’usage flexibles, privilégiés et moins coûteux qu’à l’achat. 

Déjà bien implanté notamment dans le monde de la presse, la vente par abonnement se démocratise et s’ouvre à de nombreux secteurs d’activité. Alimentaire, logiciels, divertissement, formation… Les acteurs réinventent la manière de penser le commerce traditionnel et surfent sur les nouvelles tendances de consommation, à savoir : préférer l’usage à la possession. 

Personnalisable, économique, industrialisable et enrichissant du point de vue de la Connaissance Client… L’email se place comme levier marketing idéal pour doper les ventes par abonnement. Dans ce nouvel article, nous passons en revue tous les bénéfices de ce canal et vous détaillons les mécaniques relationnelles à mettre en place aussi bien en conquête qu’en fidélisation. [En savoir plus]

Retour au Sommaire

Vous voulez faire évoluer votre stratégie éditoriale sur le canal email ? Bonne nouvelle, nous avons quelques idées fraîches à vous proposer. En suivant les tendances de l’emailing sur les 3 premiers trimestres de l’année, nous avons relevé quelques nouvelles pratiques qui  pourront rendre vos campagnes d’emailing plus différenciantes et fidélisantes. Dark mode, accessibilité, hyperpersonnalisation, intelligence artificielle… Nous vous résumons tout ! [En savoir plus]

Retour au Sommaire

Nombreuses sont encore les entreprises qui envisagent les emails de confirmation de commande comme de simples tickets de caisse. Pourtant, ce trigger relationnel, qui affiche un taux d’ouverture 4 fois supérieur aux autres communications, est un excellent levier marketing pour améliorer la Satisfaction Client, augmenter l’engagement et par conséquent, les chances de réachat.

Alors, comment réussir à créer un email de confirmation performant ? Dans cet article, on partage avec vous les bonnes pratiques de l’email marketing à intégrer dans vos templates mais aussi de nombreuses astuces pour augmenter vos ventes et votre ROI. 

Pour approfondir, nous vous invitons à découvrir notre article complet sur le scénario relationnel de confirmation de commande web (définition, infographie et exemples).

Retour au Sommaire

Saviez-vous que les communications liées au suivi de livraison font partie des messages les plus lus en email marketing ? Ils sont ouverts à 75%. La raison est simple : avec des consommateurs maintenant ultra connectés et de plus en plus exigeants, ce service de tracking de colis en temps réel répond à trois de leurs principales attentes : l’immédiateté, la transparence et la considération. 

Alors, comment construire ces emails transactionnels totalement dédiés à la Satisfaction Client ? Quelle information inclure et quand les envoyer pour réellement améliorer l’Expérience d’Achat ? Dans ce nouvel article, nous partageons toutes les best practices de l’email de suivi de d’expédition avec, en bonus, 35 exemples de communication pour vous aider à trouver l’inspiration ! [En savoir plus]

Retour au Sommaire

Votre base de données compte beaucoup de contacts inactifs ? Rassurez-vous, c’est tout à fait normal. Les statistiques remontent entre 20 et 50% de clients dormants. L’important est de savoir comment traiter cette partie de votre audience qui fait baisser vos performances en plus de vous faire perdre de l’argent. 

Dans cette analyse, nous vous détaillons toutes les bonnes pratiques de l’email marketing à destination de ces clients inactifs. Nous revenons sur la question de déterminer l’inactivité de vos contacts : quand devez-vous les supprimer de votre base, quels segments de clientèle relancer, à quel moment et quel type de message envoyer pour les réactiver ?… Bref, on fait le tour complet ! [En savoir plus]

Vous n’êtes pas sans le savoir, l’email marketing reste, encore aujourd’hui, le canal le plus rentable et le plus plébiscité par les consommateurs. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : chaque euro investi dans une campagne email peut en rapporter 32, le taux d’inscription aux newsletters a fait un bond de 34,9% en mars 2020 et même au niveau des clics, l’email reste plus performant : son taux est 5 fois plus élevé que sur les réseaux sociaux. 

Créer une newsletter est donc un must-have pour votre stratégie webmarketing. Mais maîtrisez-vous correctement cet outil de communication ? Dans ce nouveau décryptage, on partage tout ce qu’il faut savoir sur la construction d’une newsletter percutante qui renforce la fidélité de votre audience et peut même rapporter de nouvelles ventes. [En savoir plus]

Retour au Sommaire

Saviez-vous que le trigger anniversaire fait partie des leviers marketing les plus générateurs de ventes ? Avec 481% de conversions de plus qu’un email promotionnel et un réel pouvoir fidélisant, cette séquence relationnelle est le must-have de toute stratégie de communication. 

Alors comment monter un email anniversaire contact efficace ? Dans notre guide, nous abordons toutes les best practices à suivre pour doper les résultats de cette séquence. Personnalisation, segmentation, timing, incentives… Avec plus d’une trentaines d’exemples d’emailing à l’appui, nous passons tous les indispensables en revue ! [En savoir plus]

Retour au Sommaire

Pour les e-commerçants, l’un des triggers marketing les plus générateurs de revenu est l’email de bienvenue. Très simple à mettre en place et très rentable grâce au marketing automation, le welcome email offre de très belles opportunités d’augmenter le volume de ventes, d’accroître la fidélité et la satisfaction client. 

Avec en support de nombreux exemples d’emails de bienvenue, nous passons en revue toutes les best practices du genre, des thématiques à aborder en passant par le séquençage et beaucoup d’autres astuces marketing très utiles pour booster vos résultats ! [En savoir plus]

Retour au Sommaire

Jour férié, journée mondiale, fêtes familiales ou nationales… L’année des spécialistes de l’email marketing est toujours rythmée par des événements calendaires propices aux communications festives ou fédératrices. 

Mais comment organiser les prises de parole pour qu’elles soient perçues positivement par les clients  ? Analyse des cibles, choix des thèmes, mécaniques promotionnelles, planification… Nous revenons sur les fondamentaux de la construction d’une stratégie éditoriale en emailing pour favoriser l’accroissement des ventes et nourrir l’engagement client. [En savoir plus]

Retour au Sommaire

Saint-Valentin, Pâques, Journée Mondiale des Femmes, vacances estivales… Tous ces évènements représentent pour les annonceurs une occasion parfaite de communiquer pour entretenir une bonne relation commerciale. Si vous prenez déjà la parole lors des temps forts de l’année mais que vos ventes stagnent, nous avons quelques conseils à vous donner pour améliorer les performances de vos campagnes.

Mécanique relationnelle, promotion, astuces marketing pour déclencher plus d’actes d’achat… Nous passons en revue tous les leviers utiles à l’optimisation facile de votre stratégie d’emailing. [En savoir plus]

Retour au Sommaire

L’emailing promotionnel est une technique marketing que beaucoup d’annonceurs utilisent aussi bien pour la conquête de prospects que pour la fidélisation client. Pour exemple, selon la CMI, 76 % des responsables marketing BtoC sont convaincus de son utilité. Et pour cause, avec un seul euro dépensé, l’emailing promotionnel peut générer en moyenne un retour sur investissement de 48 €. 

Pas de doute, c’est un incontournable des stratégies de marketing acquisition. Cependant, êtes-vous bien sûr de maîtriser tous les best practices du genre ? Timing d’envoi, automatisation, gestion des inactifs, contextualisation… Dans cette pige emailing, nous passons en revue toutes les thématiques qui peuvent vous aider à vendre plus et mieux.  [En savoir plus]

Retour au Sommaire

Que diriez-vous de pouvoir obtenir 17,6% de ventes supplémentaires en tentant de rattraper ces clients qui ont quitté votre site marchand sans passer commande ? C’est la mission du mail de relance panier abandonné. Peu coûteux à mettre en place et géré de manière automatisée, ce trigger marketing vous permet à la fois d’améliorer votre Relation Client et votre rentabilité. 

Dans cette nouvelle analyse, nous détaillons toutes les bonnes pratiques des relances abandon panier par email. Template, timing, segmentation des scénarios de Marketing Automation, exemples concrets d’emailing… Vous aurez toute la matière utile pour faire baisser votre taux d’abandon panier et générer plus de chiffre d’affaires ! [En savoir plus]

Retour au Sommaire

On parle souvent des stratégies de fidélisation comme levier marketing clé pour pérenniser le succès d’un business. Mais malgré tous les efforts pour générer des réachats, du cross et de l’upsell, il reste un point noir à traiter : l’érosion naturelle d’une base client. Déception, problème de paiement, départ à la concurrence, vie personnelle… Il est en effet très difficile de retenir 100% des clients !

Des techniques pour collecter des données prospects jusqu’aux séquences de lead nurturing pour les convertir grâce au canal email… Nous faisons le point complet sur les stratégies de génération de leads et vous donnons toutes les astuces pour maximiser vos chances d’avoir un flux de prospects constant. [En savoir plus]

Retour au Sommaire

Nous sommes naturellement tous enclins à partager avec notre entourage les produits ou les services qui nous apportent satisfaction. Une étude de l’université Texas Tech nous révèle d’ailleurs que 83% des sondés de leur enquête se disent prêts à faire des recommandations mais que seulement 29% le font réellement. 

Alors pourquoi ne pas donner un coup de pouce aux 71% restants en leur proposant un programme de parrainage attractif et gratifiant ? Pour les entreprises, le parrainage marketing est un outil multifonction qui aide à fidéliser la clientèle et à conquérir de nouveaux clients en même temps. Et quoi de mieux pour promouvoir votre système de parrainage qu’un canal flexible et rentable, l’email… [En savoir plus]

Retour au Sommaire

L’enquête de satisfaction est un outil marketing de choix quand on souhaite optimiser sa Relation Client. En effet, avec un questionnaire, tous les thèmes ou presque peuvent être abordés : améliorer la justesse de vos prises de parole, faire évoluer vos services, vérifier l’adéquation de vos produits avec les attentes des consommateurs… En quelques questions, vous obtenez toute la matière nécessaire pour augmenter vos ventes et votre rentabilité. 

Parce que flexible et moins coûteux, nous recommandons souvent à nos clients de mener leurs enquêtes, à chaud ou à froid, en utilisant le canal email. Et donc justement, comment faire pour booster le nombre de répondants à votre enquête grâce à cette communication ? Dans cet article, on rentre dans le détail des best practices de l’email de satisfaction client et on partage aussi 31 exemples d’emailing particulièrement réussis. [En savoir plus]

Retour au Sommaire

Avec de nouveaux comportements d’achat orientés web, l’alimentaire et la grande distribution ont dû prendre le virage de la digitalisation. Ouvrir un site e-commerce, lancer une application mobile et proposer un service Drive sont les bases pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs. Alors, quel rôle l’emailing peut-il remplir dans ce contexte ? 

En lisant notre dernière analyse, vous allez découvrir tous les bénéfices d’une stratégie de communication sur le canal email pour la grande distribution. Inspirée des techniques marketing des pure players et géants historiques du web, nous faisons le tour complet de toutes les mécaniques à mettre en place pour gagner en performance et rentabilité. [En savoir plus]

Retour au Sommaire

Au fur et à mesure de nos analyses, nous avons remarqué que les emailings Nespresso, présents dans notre pige, semblaient rassembler de nombreuses bonnes pratiques à suivre en l’email marketing. Nous avons donc décidé de monter une étude de cas spécifique qui nous permet de partager avec vous plusieurs conseils et astuces pour optimiser vos résultats de campagne sur le canal email.

Printemps, été, automne, hiver… Dans ce nouvel article, nous étudions comment le leader du café en dosettes organise ses communications au fil des saisons. Nous revenons également sur des basiques de l’emailing comme le placement des CTA, les objets, le ciblage, le bon équilibre texte/image, les mécaniques de relance et bien sûr les possibilités de personnalisation ! [En savoir plus]

Retour au Sommaire

Ouvertures, clics, conversions… Savez-vous quels indicateurs de performance sont à intégrer dans vos tableaux de reporting ? Comment déterminer si une campagne emailing fonctionne ? Et la rentabilité d’un message promotionnel, ça se calcule comment ?

Dans ce nouvel article, nous revenons en détail sur les 8 KPI à suivre absolument en emailing. Pour chaque indicateur, nous partageons la formule de calcul, les statistiques moyennes constatées et les correctifs à mettre en place pour optimiser vos résultats. C’est une petite bible idéale qui servira de base à la création de vos dashboards. [En savoir plus]

Retour au Sommaire

Canal plébiscité pour sa pertinence et sa rentabilité par la majorité des acteurs de l’e-commerce, l’email est aussi un levier marketing qui s’avère indispensable pour le milieu associatif.  Une bonne stratégie d’emailing peut en effet aider les associations à plusieurs niveaux, que ce soit pour conquérir, fidéliser ou collecter des dons.

Dans cette nouvelle analyse, nous vous parlons tout d’abord de la montée en puissance du digital et du canal email dans le monde des associations. Puis, nous partageons les best practices de l’emailing à mettre en place pour optimiser vos résultats. Entretien d’une base de données donateurs, typologie de contenus, triggers marketing à mettre en place, campagnes de test… Vous saurez tout ! [En savoir plus]

Retour au Sommaire

Peu coûteux à mettre en place, l’A/B testing fait partie des techniques marketing les plus efficaces pour optimiser les performances et le ROI de vos campagnes. Objet, design, wording, timing d’envoi… Plutôt que se baser sur des partis pris subjectifs pour la création de vos emailings, la méthode consiste à exploiter directement les résultats d’une expérimentation terrain.

Quelles campagnes et quelles composantes du contenu peuvent être testées ? Quelle méthode suivre pour bien s’organiser ? Quels sont les outils à disposition sur le marché ? Dans ce nouvel article, nous vous expliquons tout sur les mécaniques d’A/B test en emailing et vous fournissons même quelques exemples concrets. [En savoir plus]

Retour au Sommaire

Saviez-vous que l’email reste toujours le canal de communication préféré des Français ? Il est plébiscité par toutes les générations, des seniors à la Gen Z. Mais attention, elles ont des attentes ! Des emailings, d’accord, mais à condition qu’ils délivrent des astuces pratiques, des promotions et des contenus personnalisés. 

Et c’est en jouant avec ces aspirations que les annonceurs peuvent réussir à gérer une pression marketing équilibrée qui leur permettra de générer des ventes et d’entretenir une excellente relation client. On vous explique tout à ce sujet ! [En savoir plus]

Retour au Sommaire

En ce début d’année 2024, les fournisseurs de messagerie Yahoo et Google ont décidé de poursuivre leur lutte contre les spammeurs et de frapper un peu plus fort en renforçant leurs normes de sécurité. Pour les clients de ces providers, cela signifie moins de spams reçus en boite et donc une meilleure expérience utilisateur… Mais quid des annonceurs légitimes qui utilisent l’email marketing pour pérenniser leur business et garder le lien avec leurs clients ? Est-ce que ces nouvelles règles présentent des risques ?

Rassurez-vous, tout devrait bien se passer à condition de respecter les exigences de Yahoo et Gmail en matière de délivrabilité des emails. D’ailleurs, si vous êtes déjà équipé d’une bonne plateforme de routage, vous n’aurez sans doute que quelques ajustements à réaliser. On vous explique ! [En savoir plus]

Retour au Sommaire

Si vous souhaitez épater les abonnés à votre newsletter, intégrer des contenus interactifs (ou du kinetic design en anglais) dans vos emailings est une très bonne idée. L’interactivité, de par son côté innovant, favorise naturellement la préférence de marque et booste l’engagement. 

Le point faible ? Les contenus dynamiques soulèvent deux complexités : leur production requiert des compétences spécifiques (notamment coder en HTML5 et CCS3) et les boîtes de messagerie ne supportent pas toujours l’affichage de ce type de visuel dynamique. Dans ce nouvel article, nous faisons le point complet sur les contenus interactifs pour vous permettre de faire un choix éclairé. [En savoir plus]

Retour au Sommaire

Écrire un message engageant, choisir les plus beaux visuels, bien cibler ses audiences… Est-ce que ces 3 bonnes pratiques suffisent pour obtenir un bon taux de délivrabilité ?  Malheureusement non ! Tous les acteurs de l’email marketing doivent se plier aux exigences des FAI et services de messagerie s’ils veulent voir leurs emailings effectivement arriver dans la boite de leurs prospects et clients. 

Et c’est un mal pour un bien car toutes ces règles n’ont pour but que de protéger les internautes des spams et, en même temps, de ne pas dégrader la valeur ajoutée des vrais emailings, ceux qui sont légitimes. La délivrabilité des emails étant primordiale pour tous ceux qui communiquent sur la toile, nous avons décortiqué ce sujet complexe et épineux afin de le rendre le plus accessible possible. Suivez le guide ! [En savoir plus]

Retour au Sommaire

Et si vous profitiez des possibilités de personnalisation qu’offre le levier email pour créer des campagnes emailing ciblées sur les appétences de vos contacts ? La segmentation en emailing est une technique phare pour à la fois optimiser les conversions et la fidélité client tout en réduisant les coûts de production. 

Dans cet article, nous vous expliquons les principes de base d’un bon ciblage marketing en détaillant les différents points de collecte, les types de données à collecter, comment les pondérer et les exploiter. En clair, on vous explique comment sortir d’une communication généraliste pour passer à une approche plus personnelle qui maximisera votre rentabilité. [En savoir plus]

Retour au Sommaire

Sérieux, fiabilité, professionnalisme… On pourrait facilement penser que les codes des secteurs banque et assurance ne font pas bon ménage avec le marketing digital d’aujourd’hui, très porté sur des contenus aspirationnels et divertissants. Et pourtant,  il est tout à fait possible de créer des campagnes d’emailing engageantes et fidélisantes même pour des secteurs jugés austères tant qu’on ne perd pas de vue le besoin client. 

Grâce à la flexibilité de l’email marketing, les assureurs et les établissements bancaires ont une vraie carte à jouer. Celle d’une stratégie d’emailing basée sur la proximité, le conseil et l’accompagnement à chaque moment clé du cycle de vie client. On vous explique tout de A à Z. [En savoir plus]

Retour au Sommaire

Mode de communication largement utilisé au quotidien par des millions de consommateurs, l’email a naturellement trouvé sa place dans les stratégies d’optimisation de la Relation Client. Répondre à une demande de devis, tenir informé de l’évolution d’une remontée d’incident, transmettre des conseils post-achat… L’email permet de maintenir un lien de proximité en envoyant des informations personnalisées directement dans la messagerie personnelle ou professionnelle des clients et prospects.

Dans cette nouvelle analyse, nous partageons de nombreux cas d’exploitation du canal email dans le cadre d’une gestion de la Relation Client à distance. Exemples d’emailing, best practices, mécaniques cross-canal… Nous mettons à votre disposition beaucoup de matière pour alimenter vos propres réflexions autour de l’email, canal toujours aussi plébiscité par les Français. [En savoir plus]

Retour au Sommaire

Ethique, inclusion, diversité, environnement, solidarité, innovation… En ce qui concerne la communication institutionnelle, les entreprises ont de nombreux sujets à partager avec leur communauté. Mais comment faire en sorte que ces messages corporate portent réellement leurs fruits ? 

Dans notre analyse, nous vous expliquons le bien-fondé des prises de parole institutionnelles, ce qu’elles peuvent vous apporter et surtout comment les optimiser pour obtenir de meilleurs résultats. Avec plus d’une trentaine d’exemples d’emailing à l’appui, vous aurez toute la matière pour construire votre propre stratégie. [En savoir plus]

Retour au Sommaire