Augmenter la Performance Commerciale
Vous voulez augmenter les résultats commerciaux de votre entreprise ?
Nous avons une bonne nouvelle : vous disposez déjà d’actifs à même d’être stimulés pour améliorer votre Performance Commerciale.
Vos investissements marketing et commerciaux antérieurs peuvent livrer plus de bénéfices. Votre site e-commerce, votre outil de gestion de campagne, votre CRM, votre fichier clients… recèlent du potentiel d’amélioration et d’adaptation.
En vous appuyant sur votre fichier clients, vous pouvez activer de nouvelles formes de vente. Innovantes ou traditionnelles, elles seront nouvelles pour votre entreprise et vos clients. Elles répondent aux nouveaux enjeux économiques et aux nouvelles pratiques sanitaires.
Grâce à notre expertise du commerce à distance, grâce à notre maîtrise des outils et des bases clients, nous ferons levier sur vos résultats.
En 4 à 6 semaines, nous mettons en place les actions à gain rapide : celles qui délivrent du résultat.
Découvrez comment et entrons en relation pour passer à l’action !
Améliorer la Performance Commerciale en moins de 6 semaines
Nous capitalisons sur les investissements déjà réalisés et les ressources à disposition : vos équipes, vos prestataires, vos fichiers clients, vos outils.
Nous avons mis en place une approche rapide pour agir vite et déclencher des résultats en moins de 6 semaines.
Nous minimisons les investissements. Nous ne mettons pas en place de projets d’infrastructure. Nous nous concentrons sur ce que nous savons être les incontournables de la performance clients.
Nous faisons la preuve de notre capacité à améliorer rapidement vos résultats. Puis, nous transmettons les savoir-faire à vos équipes pour pérenniser les performances.
Augmenter la performance e-Commerce
Vous disposez d’un site e-commerce. Le plus souvent, la mise en oeuvre des meilleures pratiques en conquête et transformation sont à même de stimuler vos résultats.
Augmenter la conversion des funnels e-Commerce
Selon la finalité de votre site : génération de leads, e-commerce ou e-service, nous étudions les schémas de transformation en place.
A partir de notre expérience, nous qualifions les incontournables de la performance non encore activés pour votre domaine. Nous les activons. Pour ce faire, nous exploitons vos outils ; parfois, nous ajoutons des solutions légères compatibles avec votre gestionnaire de site pour déclencher des gains rapides.
Améliorer les résultats par les Analytics
Beaucoup de sites souffrent d’un dispositif de pilotage (les Analytics) non finalisé ou non adapté aux objectifs de l’activité. Trop de chiffres sont à disposition. Peu répondent à une finalité business.
Guidés par la recherche du résultat et le vieil adage “Un chiffre qui ne sert pas à prendre une décision ne sert à rien”, nous produisons un ou des reportings opérationnels destinés à piloter et améliorer vos actions commerciales.
Actionner des boosters de performance e-Commerce
La quasi-totalité des solutions d’e-commerce proposent des plugins, des extensions, des fonctionnalités additionnelles pour activer aisément des leviers de performance.
A partir de vos résultats, de votre configuration, nous identifions les stimulateurs de performance qui peuvent être déployés sur votre site. Que ce soit pour collecter plus de leads, pour engager la relation, pour augmenter la conversion, pour répondre aux questions de clients… nous activons rapidement des boosters de performance !
Envie d'augmenter votre Performance Commerciale ? Voyons vite comment !
Pour qualifier les potentiels d’amélioration de vos résultats commerciaux, nous vous proposons d’organiser un entretien.
Cet entretien se déroulera en toute confidentialité, à partir d’une grille de questionnement adaptée à votre entreprise et à la recherche de performances.
Nous identifierons les zones éligibles à l’action et les modalités de mise en oeuvre d’un dispositif destiné à générer plus de résultats.
Augmenter la performance du fichier clients
Vous disposez d’un ou plusieurs fichiers clients : actifs, inactifs et prospects. Qu’ils soient complets ou non, unifiés ou non, nous pouvons activer ces bases par des campagnes et des scénarios ciblés, exploités sur vos canaux historiques ou nouveaux.
Cibler les clients prometteurs
Les incontournables de la segmentation client sont le moyen de faire rapidement levier sur les résultats de votre fichier clients. Avec un fichier client, des données d’engagement et/ou de transactions, nous mettons en place rapidement une segmentation orientée vers l’action et la performance.
Vous disposez déjà d’une segmentation ? Notre expertise et notre regard externe sont l’opportunité d’amplifier les résultats sur les segments existants.
Dans vos fichiers, vous disposez d’inactifs, de prospects qualifiés. Nous les réactivons. Nous déclenchons les conversions.
Augmenter la performance CRM
Vous utilisez un outil de gestion de campagnes et/ou une plateforme de marketing automation ? Des actions sont déjà activées : campagnes, programmes, scenarii ?
Nous maîtrisons les principales solutions CRM. Nous disposons d’une méthodologie de stimulation des résultats des opérations d’e-mailing, SMS, Print, notifications, etc…. Nous concentrons nos actions sur l’existant : campagnes, programmes, scénarios. Nous augmentons la performance de votre plan relationnel.
Mettre en place de nouveaux scénarios et campagnes
Les Parcours Client évoluent. Votre dispositif relationnel ne couvre pas toutes les étapes du cycle de vie client et de votre action commerciale. Parfois, des moments de vérité – générateurs de résultats commerciaux – ne sont pas traités.
Nous activons les scénarios “best cases”, les incontournables de l’email ou d’autres canaux, à même de déclencher rapidement plus de performance client.
Activer et développer de nouveaux canaux de marketing et de vente
Concentré sur des moments clefs, à fort potentiel de résultats, nous complétons vos canaux d’interaction client par l’ajout rapide de canaux de dialogue connus pour leur efficacité commerciale.
Nous les sélectionnons en fonction de leur efficacité et de leur adéquation avec la finalité de votre démarche. Parfois, nous les combinons avec un ajustement de votre offre.
Nous stimulons les résultats en surprenant votre client par la mise en oeuvre de nouveaux canaux de marketing et de vente !
Développer le Commerce Omnicanal
Activer de nouveaux canaux de distribution
Pour renforcer votre relation avec vos clients, pour leur laisser la liberté de choix de leur canal d’achats préféré, il est vertueux d’activer de nouveaux moyens de commercer. Au-delà du magasin et du e-commerce, nous sommes les promoteurs de variantes de distribution. Nous avons identifié 13 moyens de compléter le dispositif commercial « standard ».
Capitaliser sur les actifs de votre entreprise pour optimiser la Performance Commerciale
Votre entreprise a déjà investi dans de nombreux projets marketing-ventes. Site e-commerce, fichiers clients, CRM, outil de gestion de campagnes, solution de marketing automation… vous disposez de premières briques pour améliorer vos résultats commerciaux.
Petit à petit, vous avez constitué un actif. Sans aucun investissement supplémentaire ou additionnel de structure, sans nouveau “projet” à l’horizon lointain, nous vous proposons de pleinement exploiter aujourd’hui les ressources en place en appliquant les incontournables du commerce à distance.
Concentrés sur les actions à gain rapide, nous allons accroître le Retour sur Investissement (R.O.I.) de votre actif d’entreprise, des dispositifs marketing déjà en place.
Nous augmentons la Performance Commerciale rapidement, sans investissement structurel !
Nous sommes orientés vers l’action. Nous concevons et réalisons des dispositifs axés sur l’amélioration des résultats.
Depuis plusieurs années, nous sommes concentrés sur l’amélioration de la Relation Client et le déploiement des outils de la famille des technologies marketing (MarTech). Nous constatons que la plupart des entreprises disposent des actifs nécessaires pour générer plus de résultats. De nombreux outils sont installés. Les fichiers clients sont créés. Le plus souvent, ils sont sous-exploités.
Nous capitalisons sur nos méthodes d’analyse et d’exploitation. Nous tirons parti de nos métiers d’origine. Ils sont tous à la croisée de deux savoir-faire : le digital et la Relation Client à distance. En effet, notre équipe est issue du e-commerce, de la vente à distance, de l’exploitation des fichiers clients, de la fidélisation, des abonnements.
Nous générons plus de Performance Commerciale en exploitant les actifs à disposition et en activant rapidement les actions incontournables de la Relation Client à distance.
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Antoine Coubray
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A partir d’une grille de questionnement adaptée à votre entreprise, nous pourrons définir les actions à envisager.