Jean-Michel PASCAL, Expert en Relation Clients
Jean-Michel met au service de vos projets une expérience de plus de 20 ans dans le conseil. Il intervient sur des problématiques liées à l’optimisation de la Relation Client (Marketing, Force de vente, Service Client) et à la gestion de la data. Il pilote des projets Métier et d’Architecture Informatique.
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Pragmatique
Impliqué
Rigoureux
Jean-Michel a structuré l’architecture de nombreux systèmes d’information, il a déployé en Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA) ou Maîtrise d’Oeuvre (MOE) des plateformes Data et CRM. Il dispose en particulier d’une expertise reconnue en gestion des flux de données et téléphonie dans les environnements de type Centres de Contacts.
CustUp – Directeur de mission
Architecture et déploiement de plateformes Data et CRM.
OPAL Consulting – Associé Fondateur & Directeur de mission
Sélection et intégration Data et CRM. Spécialisation Centres de Contacts.
UFF - Responsable informatique et de la Maîtrise d’ouvrage
Maîtrise d’Ouvrage et Maîtrise d’Œuvre des évolutions du Système d’Information.
KPMG Consulting - Senior Manager CRM & Business intelligence
Management d’équipe spécialisée en CRM, BI et Data Visualization.
PriceWaterhouseCoopers - Manager CRM & Business Intelligence
Management d’équipe spécialisée en CRM, BI et Data Visualization.
OSIS – Manager CRM & Business intelligence
Management d’équipe spécialisée en CRM, BI et Data Visualization.
Arriver chez un client dans un contexte inconnu, identifier les problématiques et petit à petit, contribuer à dénouer les problèmes et voir s’améliorer leur environnement.
Deux de mes patrons (dont le tout premier) qui m’ont tiré vers le haut, appris la rigueur, le service au client, l’implication dans les projets et qui m’ont toujours impressionné par leur capacité entrepreneuriale.
Ma bienveillance. On me dit également que je suis rassurant sur un projet.
La formule de Dieu de José Rodrigues Dos Santos. Sur fond de roman, un livre scientifique qui fait réfléchir sur l’univers et notre futur.
Londres : ville hétéroclite, pleine de contradictions, faite de tolérance et de vie. J’ai plaisir à y passer régulièrement quelques jours et j’aurais aimé y vivre !