DNVB – Digital Native Vertical Brand : Définition et Caractéristiques

Une DNVB naît sur internet. L’avènement du web et la disparition des barrières à l’entrée de tout marché rendent possible la création d’une entreprise totalement digitalisée (aussi appelées pure player). Avoir un e-commerce permet ainsi de vendre directement en ligne sans avoir de magasins physiques.

D’ailleurs, la genèse même de la DNVB (via le lancement de ses premiers produits) peut également passer par le web, via du financement participatif en ligne (avec des plateformes de crowdfunding comme Ulule ou Kisskissbankbank par exemple). Cela permet de créer de véritables communautés de clients engagés pour la marque.

Création, distribution, mais aussi communication en ligne sont au centre de la stratégie d’une Digital Native Brand. Les DNVB mettent bien souvent le paquet sur le digital marketing, aussi bien en SEA (Google Ads, Facebook Ads, etc.) qu’en organique (SEO, réseaux sociaux, etc.).

Notez que leur dimension digitale n’interdit pas aux DNVB d’avoir des magasins physiques (en propre). C’est d’ailleurs bien souvent le signe que leur activité se porte très bien, à l’instar du Slip Français, exemple emblématique de DNVB française.

L’autre caractéristique phare des DNVB est leur verticalité. C’est-à-dire qu’elles adoptent un modèle DTC (Direct To Consumer), dans lequel elles suppriment tous les intermédiaires pour distribuer elles-mêmes leurs produits. Même lorsqu’elles vendent physiquement leurs produits, elles le font par le biais de leurs propres boutiques plutôt que de passer par des tiers.

Pour en savoir davantage sur les avantages et les bonnes pratiques en DTC, ne manquez pas notre article sur le modèle Direct To Consumer.

Être libéré des intermédiaires permet aux entreprises une meilleure gestion de leurs prix et de leur mode de distribution. Ce n’est plus le distributeur qui impose ses règles. Par ailleurs, se lancer sur internet implique bien moins de frais que l’ouverture d’un magasin physique (loyer, charges, etc.).

Avoir des frais de structure, de distribution et de stockage réduits génère plus de marges intermédiaires. Cela fait toute la différence et permet aux DNVB de pouvoir rapidement changer d’échelle (“scalable”) sans avoir des coûts qui explosent en parallèle.

Être au plus proche des consommateurs aide les marques à cerner au mieux leurs attentes et leurs frustrations. Elles sont ainsi en mesure d’y répondre pleinement avec leurs produits, tout en partageant les nouvelles sorties avec une communauté dévouée.

Le modèle DNVB, c’est avant tout une façon inédite de faire en adressant des marchés de niches (ultra spécifiques). Les marques en DNVB partagent à leur communauté une vision articulée autour de valeurs fortes, comme le local, l’écologie et la transparence. Elles sont également nombreuses à bouleverser en profondeur des modèles traditionnels saturés, par exemple en proposant des formules d’abonnement (comme l’a fait le Dollar Shave Club sur le marché des rasoirs).

Pour une DNVB, proposer une excellente expérience client (Customer Experience) est indispensable. Car cela renforce le lien émotionnel avec son audience et fidélise ses clients. Un grand soin est donc apporté à la totalité de la chaîne de valeur : site web, produit, unboxing et service client.

Un des avantages majeurs des DNVB (qui explique en très grande partie leur succès) réside dans la Donnée Client. Comme vous le savez, la data, c’est de l’or pour tout business aujourd’hui. Se passer d’intermédiaire et être un pur player est l’idéal pour collecter, structurer et exploiter pleinement les données. Les décisions qui découlent de l’étude de ces données n’en sont alors que meilleures.

Pour résumer, les Digital Native Vertical Brands sont des marques qui naissent sur le web et qui n’ont aucun intermédiaire. Même si elles sont encore marginales par rapport aux entreprises historiques, le fait qu’elles attirent en masse les investisseurs n’a rien d’étonnant. Et si votre marque n’est pas “Digital Native” ni totalement “Vertical”, rien ne vous empêche de vous inspirer des facteurs de succès des DNVB. Il y a de quoi faire ! Ne serait-ce que du côté de la Relation Client.