Nous vous proposons des webinars, des conférences, des analyses d’étude sur la thématique CRM. Nous vulgarisons le jargon de la Relation Client avec le décryptage des abréviations et acronymes spécifiques. Enfin, nous vous permettons de rencontrer notre équipe de consultants spécialisés en CRM à l’occasion d’interviews.
La section “CRM” du Blog CustUp complète les articles de référence publiés sur les sujets du CRM (architecture IT, sélection CRM, CRM Sales, CRM Marketing, Maîtrise d’Ouvrage (MOA) projet CRM…) dans la section expertise “Centre de Contacts” dédiée de notre site.
La Next Best Action (NBA) révolutionne le marketing relationnel en identifiant l’action la plus pertinente pour chaque client, en temps réel. On vous dit tout à son sujet.
Tout le monde est d’accord sur l’intérêt de faire des RETEX / REX (Retours d’Expériences). Mais personne n’a la même méthode. On vous partage des conseils qui s’appliquent très bien dans un contexte agile et logiciel.
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Voici la signification de l’acronyme WIP (Work In Progress), son utilisation en gestion de projet et les différences avec le statut MAJ (Mis à Jour). Prêt à découvrir les faces cachées de ce concept utilisé à tort et à travers ?
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