Blog CustUp : des informations, notre regard sur le Marketing Ventes,
les Données Clients et les MarTechs - Page 2

Ce blog est le lieu de partage de nos analyses, de nos événements sur nos sujets d’Expertises : l’amélioration des Résultats Marketing Ventes, de la Relation Clients grâce aux Données Clients et aux outils de l’écosystème CRM.

Le Blog CustUp complète les articles de référence publiés dans la section “Nos Expertises”.

CRM

NBO – Next Best Offer : Voici Comment Faire !

NBO – Next Best Offer : Voici Comment Faire !

Découvrez les secrets de la Next Best Offer (NBO) ! Apprenez comment l’intelligence artificielle, la segmentation, le scoring et le CRM transforment la NBO en un outil puissant pour améliorer l’engagement client et booster vos ventes.

CRM

Problématiques & enjeux CRM en 2024 – 7 enseignements clés [Etude Splio]

Problématiques & enjeux CRM en 2024 – 7 enseignements clés [Etude Splio]

Découvrez les enseignements clés du
State of CRM report 2024 produit par Splio : objectifs CRM prioritaires, IA, rôle des données clients, outils, missions quotidiennes des responsables CRM, futur du CRM.

Données clients

DMP – Data Management Platform : Définition & Evolutions

DMP – Data Management Platform : Définition & Evolutions

Découvrez l’essentiel de ce qu’il faut connaître sur les Data Management Platforms ou DMP.

Données clients

MCD – Modèle Conceptuel de Données : Résumé des informations à savoir

MCD – Modèle Conceptuel de Données : Résumé des informations à savoir

Voici tout ce qu’il faut savoir sur le Modèle Conceptuel de Données (MCD) : de sa définition aux meilleures pratiques pour en créer un en bonne et due forme (sans le confondre avec les autres types de modèles de données : MLD, MCD et MPD). Idéal pour les professionnels cherchant à optimiser leurs stratégies de gestion et d’exploitation des données !

CRM

Contenu interactif : comment ajouter une touche d’innovation à vos campagnes emailing ?

Contenu interactif : comment ajouter une touche d’innovation à vos campagnes emailing ?

Vidéo, sondage en live, carrousel de produits, rollover… Que diriez-vous de rendre votre marque encore plus innovante et mémorable en intégrant du contenu interactif dans vos emailings ?

Centre de contacts

SOP – Standard Operating Procedure : Définition, Exemples et Étapes à suivre

SOP – Standard Operating Procedure : Définition, Exemples et Étapes à suivre

Cet article vous guide à travers la création et l’utilisation de SOP (Standard Operating Procedures). Vous allez découvrir comment ces procédures peuvent améliorer votre organisation, standardiser vos processus de travail et maximiser leur efficacité.

Centre de contacts

ML : Explorons les Secrets du Machine Learning !

ML : Explorons les Secrets du Machine Learning !

Découvrez le monde fascinant du Machine Learning, pilier essentiel de l’Intelligence Artificielle. Cet article vous fait explorer les applications révolutionnaires du ML (en comprenant son impact invisible mais profond sur notre quotidien). Le futur de l’IA est ici, et le Machine Learning en dessine les contours. Laissez-vous captiver par les secrets du ML !

Données clients

Search Engine Results Page : Bientôt la fin de la SERP “traditionnelle” ?

Search Engine Results Page : Bientôt la fin de la SERP “traditionnelle” ?

Découvrez comment les SERP (Search Engine Results Pages) évoluent aujourd’hui. Apprenez-en plus sur les tendances actuelles et à venir concernant les recherches sur le web (à l’ère de l’IA). Et adaptez vos stratégies marketing pour tirer parti de ces changements pour votre propre entreprise !

Centre de contacts

CXP – Customer Experience Platform : Définition et Avantages Clés

CXP – Customer Experience Platform : Définition et Avantages Clés

Voici comment la CXP (Customer Experience Platform) révolutionne actuellement la Relation Client, en allant bien au-delà d’un simple CRM. Cet outil peut transformer l’expérience client (surtout si elle est appuyée par une CDP efficace). Si vous êtes prêt à propulser votre Service Client vers de nouveaux sommets, cet article est pour vous !

CRM

Chief Technology Officer : Quel est le (vrai) rôle d’un CTO ?

Chief Technology Officer : Quel est le (vrai) rôle d’un CTO ?

Découvrez le rôle crucial du CTO dans le monde de la technologie d’aujourd’hui. Dans cet article, nous explorons en profondeur le métier de Chief Technology Officer, un poste clé à l’ère de la transformation numérique. Un poste qui façonne l’avenir des entreprises !

CRM

Communication institutionnelle sur le canal email : une pratique vertueuse pour mieux engager 

Communication institutionnelle sur le canal email : une pratique vertueuse pour mieux engager 

Sans discours commercial ni promotion, comment une communication institutionnelle sur le canal email peut-elle asseoir une relation encore plus positive entre une entreprise et ses clients ?

Centre de contacts

NLP – Traitement Automatique du Langage Naturel : Use Cases en Service Clients

NLP – Traitement Automatique du Langage Naturel : Use Cases en Service Clients

Explorez le monde fascinant du NLP (Traitement Automatique du Langage Naturel) et découvrez comment cette technologie révolutionne la compréhension des demandes clients et la génération de réponses dans les Centres de Contact. De l’IA générative aux applications concrètes, voyons l’impact du NLP sur le Service Client.

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