Ce blog est le lieu de partage de nos analyses, de nos événements sur nos sujets d’Expertises : l’amélioration des Résultats Marketing Ventes, de la Relation Clients grâce aux Données Clients et aux outils de l’écosystème CRM.
Le Blog CustUp complète les articles de référence publiés dans la section “Nos Expertises”.
Le règlement général sur la protection des données (RGPD – GDPR en anglais) entrera en vigueur en mai 2018. De quoi s’agit-il ? Qui est concerné ? Quelles sont les principales dispositions de ce texte ?
Le Customer Data Management est l’art d’organiser la gestion de cet actif précieux que sont vos données client. Découvrez comment le mettre en oeuvre efficacement.
Lorsque, fin 2019, nous avons conçu cette bonne résolution de juin, nous étions loin d’anticiper la période que nous traversons. Ce contexte de déconfinement donne un relief particulier à notre conseil du mois. Plus que jamais, maintenir le contact avec vos clients est clé.
La crise du Coronavirus a entraîné le développement du télétravail. Découvrez comment mettre en place le travail à distance au sein d’un Centre de Contacts.
Vous envisagez de mettre en place des scénarios de Marketing Automation ? Découvrez nos 6 conseils pour la réussite de votre projet.
Fin du confinement, les entreprises doivent répondre aux attentes clients pour générer de la performance. Il est donc vital d’organiser l’écoute client. Découvrez nos conseils pour une écoute simple et rapide à mettre en oeuvre.
Retrouvez l’émission web Les Papis du Web consacrée à l’extension du périmètre du CRM.
Nous vous invitons à découvrir notre bonne résolution en Relation Clients pour le mois d’avril – celle que nous avions d’abord imaginé + celle que nous avons finalement choisie de vous proposer en cette période si spéciale.
Découvrez quelques-uns des meilleurs exemples d’emails relationnels envoyés par les marques dans le contexte de la pandémie de Covid-19 et du confinement.
Les techniques de personnalisation sont différentes en marketing B2B et en marketing B2C. En quoi ? Comment ? Découvrez les clés de réussite.
Le CRM couvre maintenant l’ensemble des canaux et des phases de vie client. Avec cette extension de périmètre (liée au digital), le CRM n’est plus outil, mais écosystème.
Chaque mois, nous vous proposons une bonne résolution pour atteindre l’excellence en Relation Clients. Ce mois-ci, découvrez pourquoi et comment bien organiser vos données clients.