Ce blog est le lieu de partage de nos analyses, de nos événements sur nos sujets d’Expertises : l’amélioration des Résultats Marketing Ventes, de la Relation Clients grâce aux Données Clients et aux outils de l’écosystème CRM.
Le Blog CustUp complète les articles de référence publiés dans la section “Nos Expertises”.
Découvrez quelques-uns des meilleurs exemples d’emails relationnels envoyés par les marques dans le contexte de la pandémie de Covid-19 et du confinement.
Les techniques de personnalisation sont différentes en marketing B2B et en marketing B2C. En quoi ? Comment ? Découvrez les clés de réussite.
Le CRM couvre maintenant l’ensemble des canaux et des phases de vie client. Avec cette extension de périmètre (liée au digital), le CRM n’est plus outil, mais écosystème.
Chaque mois, nous vous proposons une bonne résolution pour atteindre l’excellence en Relation Clients. Ce mois-ci, découvrez pourquoi et comment bien organiser vos données clients.
Découvrez comment utiliser ce KPI et améliorer la lifetime value de vos clients.
Découvrez la bonne résolution de février 2020 pour atteindre le 20/20 en Relation Clients.
![L’économie de l’abonnement : Quelques chiffres pour comprendre son essor [étude McKinsey]](https://www.custup.com/wp-content/uploads/2020/01/abonnements-essor.png)
Découvrez les principaux enseignements d’une étude de McKinsey sur l’abonnement à des produits.
Chaque mois, nous développons une idée, un conseil pour vous aider à améliorer votre Relation Clients, sa qualité, sa performance. Zoom aujourd’hui sur l’importance de la symétrie des attentions.
C’est quoi un Pro en Relation Client ? Quelles sont ses caractéristiques et compétences ? A l’occasion de la sortie du livre boîte à outil des Professionnels de la Relation Client, nous avons eu un échange avec ses auteurs : Sophie Duême et Eric Ghibert.
Les dispositifs CRM sont devenus quasiment incontournables. Découvrez comment le CRM peut vous aider à réduire vos coûts et à améliorer votre Performance Clients.
Dans cet article, nous faisons le point sur les grandes tendances en cours dans l’industrie de l’abonnement.
Emmanuel Alix, Directeur du Pôle numérique du journal L’Equipe a été interviewé par le podcast Le Panier. L’entretien est passionnant. Voici ce qu’il faut en retenir.