Social CRM (SCRM) : Définition, Enjeux et Outils
Le Social CRM (ou SCRM) révolutionne la Relation Client. Découvrez comment exploiter les réseaux sociaux pour enrichir votre CRM.
Blog CustUp : des informations, notre regard sur le Marketing Ventes,
les Données Clients et les MarTechs
Ce blog est le lieu de partage de nos analyses, de nos événements sur nos sujets d’Expertises : l’amélioration des Résultats Marketing Ventes, de la Relation Clients grâce aux Données Clients et aux outils de l’écosystème CRM.
Le Blog CustUp complète les articles de référence publiés dans la section “Nos Expertises”.
CRM
Données clients
Supply Side Platform (SSP) : Comment ça fonctionne ?
Qu’est-ce qu’une Supply Side Platform (SSP) ? Découvrez comment ces plateformes permettent aux éditeurs de vendre leurs espaces publicitaires.
Données clients
Le Real-Time Bidding (RTB) : Tuto explicatif
Qu’est-ce que le Real-Time Bidding (RTB) ? Voici comment fonctionnent les enchères publicitaires en temps réel et pourquoi elles sont incontournables.
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Demand Side Platform (DSP) : Comment ça fonctionne ?
Qu’est-ce qu’une Demand Side Platform (DSP) ? Découvrez leur rôle, leur fonctionnement et comment choisir la meilleure DSP pour optimiser vos publicités.
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Do & Don’t : les indispensables du template pour newsletter
Besoin de faire le point sur vos pratiques en emailing ? On vous propose un rappel sur les éléments indispensables du template pour newsletter. Découvrez si vous respectez les prérequis.
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Next Best Action (NBA) : pour chaque client, la bonne action !
La Next Best Action (NBA) révolutionne le marketing relationnel en identifiant l’action la plus pertinente pour chaque client, en temps réel. On vous dit tout à son sujet.
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RETEX / REX : Comment faire un Retour d’Expériences ?
Tout le monde est d’accord sur l’intérêt de faire des RETEX / REX (Retours d’Expériences). Mais personne n’a la même méthode. On vous partage des conseils qui s’appliquent très bien dans un contexte agile et logiciel.
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Tendances et innovations des Programmes de Fidélité dans le Retail
Programmes de Fidélité : découvrez les 3 piliers essentiels pour booster l’engagement client et les exemples concrets des enseignes leaders.
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Work In Progress (WIP) : Pourquoi tant de projets restent-ils “en cours” ?
Voici la signification de l’acronyme WIP (Work In Progress), son utilisation en gestion de projet et les différences avec le statut MAJ (Mis à Jour). Prêt à découvrir les faces cachées de ce concept utilisé à tort et à travers ?
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AOV (Average Order Value) : Définition, calcul et optimisation
L’AOV (Average Order Value) est un indicateur clé en e-commerce. Découvrez sa définition, son calcul et des stratégies efficaces pour l’optimiser autant que possible.
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Fatiha Koutabi nous parle du business model d’Abonnement Média
Nous avons interviewé Fatiha Koutabi, experte en Développement Commercial et Stratégie Marketing de l’Abonnement. Dans cet échange, Fatiha vous partage les principaux enjeux des modèles d’abonnement média (notamment dans l’univers de la presse).
Données clients
WAU/MAU : Qui sont les Weekly et Monthly Active Users ?
Voici les différences entre Monthly Active Users (MAU) et Weekly Active Users (WAU). Apprenez à calculer ces indicateurs et à les utiliser pour mesurer l’engagement de vos utilisateurs.
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