Blog CustUp : des informations, notre regard sur le Marketing Ventes,
les Données Clients et les MarTechs

Ce blog est le lieu de partage de nos analyses, de nos événements sur nos sujets d’Expertises : l’amélioration des Résultats Marketing Ventes, de la Relation Clients grâce aux Données Clients et aux outils de l’écosystème CRM.

Le Blog CustUp complète les articles de référence publiés dans la section “Nos Expertises”.

Données clients

Élise Maingueneau nous parle de Fidélisation Client

Élise Maingueneau nous parle de Fidélisation Client

Nous avons interviewé Élise Maingueneau, experte en Marketing Relationnel et en Fidélisation Client. Dans cet échange, Élise vous partage un véritable plan d’action pour structurer une démarche de fidélisation, ainsi que les clés de performance pour assurer le succès d’un tel projet.

CRM

Stratégie d’emailing : le guide du secteur Banque / Assurance

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Comment utiliser le canal email pour mieux accompagner les internautes tout au long du cycle de vie client ? On vous partage nos conseils pour parfaire votre stratégie d’emailing.

Centre de contacts

Fabien Guéret nous parle du Service Client moderne

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Nous avons interviewé Fabien Guéret, consultant en transformation digitale de la Relation Clients. Dans cet échange, il vous partage les enjeux et les conditions de succès du Service Client (ou Centre de Contacts) d’aujourd’hui : omnicanalité, IA, dimensionnement, gestion des flux, process, etc.

Données clients

Qu’est-ce que le DMA (Digital Markets Act) exactement ?

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Découvrez le Digital Markets Act (DMA), une nouvelle réglementation européenne qui change les règles du jeu pour les grandes plateformes en ligne. Comprenez son rôle, son fonctionnement et ses implications, mais aussi en quoi il vous concerne directement.

CRM

Maîtriser l’art de la segmentation en emailing

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Booster les résultats de vos campagnes sans avoir à dépenser plus de budget, c’est possible grâce à la segmentation emailing. Découvrez comment optimiser vos ciblages facilement.

CRM

Stratégie d’emailing : comment augmenter l’impact de vos communications calendaires ? – Partie 2

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Mécanique relationnelle, incentive, best practice… Découvrez les astuces marketing à intégrer dans votre stratégie d’emailing pour dynamiser vos communications calendaires de l’année.

Actualités

Baromètre Commerce & Digital [Acsel] : Les chiffres et tendances clés pour 2024

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Découvrez les chiffres clés et tendances du commerce digital en France en 2024 : croissance, transformation digitale, adoption de l’IA, compétences et profils recherchés.

Données clients

L’essentiel à savoir sur le Data Management en 5 minutes

L’essentiel à savoir sur le Data Management en 5 minutes

Un guide synthétique sur le Data Management pour connaître les fondamentaux de la gestion des données.

CRM

Stratégie éditoriale en emailing : comment tirer profit des évènements calendaires de l’année ? – Partie 1

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Nouvel an, Saint-Valentin, journée des Femmes… Comment intégrer ces grands rendez-vous annuels dans votre stratégie éditoriale pour en tirer le meilleur parti ?

Actualités

Fidélisation : le témoignage d’Intersport sur son Programme de Fidélité omnicanal

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Voici le compte-rendu du petit-déjeuner avec Intersport sur la construction d’un programme de fidélité omnicanal, organisé par CustUp, imagino et Comarch.

Données clients

7 étapes pour une délivrabilité des emails optimisée

7 étapes pour une délivrabilité des emails optimisée

Emailings classés en spam ou qui n’atteignent jamais la boîte de messagerie de vos contacts ? On vous explique tous les basiques techniques pour augmenter la délivrabilité de vos emails.

CRM

NBO – Next Best Offer : Voici Comment Faire !

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Découvrez les secrets de la Next Best Offer (NBO) ! Apprenez comment l’intelligence artificielle, la segmentation, le scoring et le CRM transforment la NBO en un outil puissant pour améliorer l’engagement client et booster vos ventes.

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