Caroline Hauss,

Experte en Abonnements, Données Clients & CRM

Caroline accompagne les entreprises sur leurs problématiques de structuration et enrichissement de la donnée clients, de mise en conformité GDPR et d’abonnement.
Son parcours professionnel a toujours reposé sur la création et l’exploitation de fichiers clients via des modèles de récurrence de revenus.

Face à l’enjeu GDPR, Caroline apporte son expérience des Données à Caractère Personnel, des fichiers et flux de données pour mettre votre entreprise en conformité avec le règlement RGDP.

Création d’activité ou optimisation des portefeuilles existants, elle vous aide à modéliser votre activité d’abonnement, à élaborer votre stratégie et à procéder à la mise en œuvre des actions.
Toujours dans un objectif de résultats, elle vous apporte son expertise de l’abonnement acquise dans des univers variés et vous fait partager son savoir-faire.

Caroline en
3 mots...

Efficace

Toujours tournée vers l’atteinte des résultats.

Pragmatique

Priorité à l'action !

Bienveillante

Respect et prise en compte des individualités.

Un parcours de Direction des Abonnements et Gestion de la Relation Clients.

Caroline a acquis son expertise dans de grandes enseignes de VAD, TV et Presse à forte culture du Résultat, puis comme consultante dans des univers variés. Elle a pu bichonner des millions d’abonnés.

Pour en savoir plus sur Caroline Hauss, son parcours, ses domaines de compétences, son approche du métier de consultante, découvrir des exemples de ses missions réalisées, nous vous invitons à découvrir son interview publiée sur le blog CustUp.

Stratello - Conseil en Stratégie CRM - Directrice de Mission.

Avec Stratello, Caroline a mené à bien plusieurs missions de conseil en Abonnements et CRM dans des univers variés : Parc Astérix, Café Privilège, Belin, Mondadori …

TAC - Conseil en abonnements - Consultante indépendante.

Conseil en abonnements : Réalisation de Business Plan, plans de développent des abonnements, gestion des abonnements, relation clients, ... pour divers groupes de presse : SDVP, Le Parisien, Sophia Publications …

France Soir - Presse quotidienne - Directrice des Abonnements et du Marketing Clients.

Mise en place et pilotage de la Direction des Abonnements du journal.

Gocad services - Services B2B - Directrice Marketing.

Développement des outils marketing de l’entreprise et management des chargés de clientèle B2B.

Libération - Presse quotidienne - Directrice des abonnements et du Marketing Clients.

Mise en place et pilotage de la direction des abonnements du journal. Mise en place du CRM.

Canalsatellite - Pay TV - Responsable du Marketing Direct.

Management et développement du service marketing direct. Conquête abonnés et vente additionnelles sur portefeuille.

France Loisirs - Distribution cross canal produits culturels - Divers postes en Marketing Direct et gestion de centre de profit.

Apprentissage du marketing Direct et de la gestion abonnés / VAD dans un groupe de référence en la matière dans les années 90.

5questions

à Caroline

Une force ?

Beaucoup de bon sens appuyé par la modélisation chiffrée.

L’humain ?

Essentiel. Le travail harmonieux en équipe est un plaisir et donne à n’importe quel projet toutes les chances de succès.

La vision du succès ?

Le succès ne se loge pas forcément dans des coups d’éclats. C’est souvent dans l’ombre et grâce à la pugnacité que l’on trouve et active les meilleurs leviers de la réussite.

Un plaisir professionnel ?

Relever de nouveaux défis, s’attaquer à des projets difficiles et … les mener à bien !

L’essentiel ?

Profiter de la vie et des autres avec une mention spéciale pour ma fille.