Emmanuelle Mousset,
Experte en marketing client et CRM

Emmanuelle accompagne les entreprises dans la mise en oeuvre de leur stratégie de Marketing Client afin de les amener vers une vision « consumer centric » performante. Elle intervient sur la connaissance client, la fidélisation, la satisfaction client et la communication ciblée omnicanale. Elle aide également les entreprises à mettre en place les process et outils adéquats, tels que Référentiel Client Unique, Gestionnaire de Campagnes, solution de marketing automation et CRM.

Emmanuelle en
3 mots...

Ecoute

Etre à l’écoute pour mieux répondre ensuite.

Collaboration

Echanger et travailler ensemble pour plus de performance.

Challenge

De nouveaux projets pour avancer et innover.

Une expertise de la Fidélisation, du CRM et du Digital acquise dans le Retail

Emmanuelle a managé des équipes Marketing Client dans différentes enseignes de la distribution alimentaire et spécialisée. Elle a piloté des projets CRM dans des environnements complexes. Pour en savoir plus sur Emmanuelle Mousset et sa vision de la Relation Clients, découvrez son interview publiée sur notre blog.

Groupe GO Sport – Directrice Clients & Digital

Emmanuelle a repensé la Fidélité en un programme gratuit. Elle a piloté le choix et la mise en place d’un Référentiel Client Unique et d’un Gestionnaire de Campagnes pour le groupe (GO Sport et Courir).

GALEC – Centrale nationale E.LECLERC – Responsable Communication Ciblée et programmes Fidélité

Emmanuelle a piloté le projet de Base Comportementale et mis en place la dématérialisation de la Relation Client sur web et mobile (couponing sur la carte de fidélité, ticket de caisse dématérialisé…).